Excursiones

LAS PREGUNTAS MAS FRECUENTES

Los operadores turísticos grandes alquilan una oficina cara donde trabajan muchos empleados que personalmente van a los hoteles para prestar servicios a los turistas. Nosotros trabajamos por Internet. No necesitamos agregar al precio de excursiones el coste de trabajo de nuestros representantes o el mantenimiento del propio parque automotor. ¡Pero los programas y la calidad de nuestras excursiones son iguales! Comprando nuestras excursiones, ¡usted paga solo por magníficas impresiones!
El guía de hotel es un empleado cuyo sueldo depende directamente de la cantidad de excursiones vendidas. No le conviene que usted compre excursiones fuera del hotel. Sinceramente recomendamos no escuchar a nadie y ¡no pagar más de lo debido por las excursiones en Dominicana!
Claro que sí. Además, todos nuestros turistas están adicionalmente asegurados por nuestra propia póliza de seguros del operador turístico. ¡Somos un operador turístico legalizado y asumimos responsabilidad por cada turista!
Trabajamos en línea y estamos en contacto con todos los turistas a través de Viber o Whatsapp. Es muy cómodo, ¡porque podemos estar en contacto 24 horas al día! Por teléfono le informamos sobre la hora de salida para la excursión y contestamos a sus preguntas de manera más rápida y eficaz. Además, en cualquiera situación que causa dudas o incertidumbre, escríbanos o llámenos y le ayudamos seguramente.
Si usted ha reservado nuestras excursiones, pero al llegar a Dominicana descubrió que en su hotel no hay internet, simplemente pase a la recepción y muéstrele al recepcionista nuestro número de teléfono. ¡Las llamadas locales desde la recepción de cualquier hotel son absolutamente gratis! Si por alguna razón usted no puede llamarnos, espere que nuestro asistente llame a su habitación. Al reservar una excursión, los turistas siempre nos informan sobre la fecha de llegada y el nombre del hotel. Por eso si los turistas no se ponen en contacto con nosotros, llamamos al hotel para conectarnos con su habitación.
A diferencia de los operadores turísticos dominicanos, de hecho no aceptamos prepagos por nuestras excursiones, salvo los casos excepcionales cuando nosotros mismos tenemos que efectuar un prepago, por ejemplo, por alquiler de su yate. Confiamos en usted, y por eso usted puede pagar por la mayoría de las excursiones el mismo día de la excursión directamente a su guía. Es muy cómodo, dado que si decide no ir de excursión, ¡no pierde nada! Simplemente avísenos por teléfono para que el guía no pase a buscarle. Así, nosotros no tendremos necesidad de devolverle el dinero. ¡Estamos en pro de las buenas relaciones con todos los turistas!
¡En las excursiones organizadas directamente por nuestra compañía trabajan solo los guías rusoparlantes! No solo hablan ruso perfecto, sino también conocen excelentemente la historia, cultura y las particularidades de la República Dominicana. A pesar de eso, algunas excursiones no incluyen un gúia ruso o rusoparlante, porque están organizadas por nuestros socios. Se trata de tales excursiones como las al delfinario, vuelo en un paracaídas detrás de una lancha, paseo a caballo y unas otras.
En el precio de la mayoría de las excursiones están incluidas las bebidas alcohólicas y sin alcohol. Todas las excursiones grupales con duración de más de 6 horas siempre inluyen la comida. En el precio de la excursión a Santo Domingo NO están incluidas las bebidas alcohólicas. En la descripción de cada excursión usted encontrará la información actualizada sobre lo que está incluido en el precio del tour.
Muchas excursiones se organizan cada día, mientras que unas se realizan solo según el horario fijo. Desplace hacia abajo la descripción de la excursión para encontrar las próximas fechas cuando se organiza la excursión.
El programa de cada excursión es descrita detalladamente en la página con la descripción de la excursión. Todos los programas están actualizados, y todas las visitas están en el orden cronológico. Los precios en nuestra página web se aplican a las excursiones con salida de Punta Cana – Bávaro. Pregunte a nuestro asistente sobre la posibilidad de ir de excursión saliendo de otras regiones de Dominicana.
A todas las excursiones de día lleve consigo una crema solar, una botella de agua y dinero para los gastos extra. Desplace hacia abajo la página con la descripción de la excursión para encontrar una lista detallada de las cosas que se podrían necesitar en la excursión.
Muchos turistas ya han experimentado las situaciones cuando en las excursiones los guías los llevaron a las tiendas de souvenirs con los precios más altos que en los quioscos al lado del hotel. Además, ¡los guías literalmente insisten en la compra de souvenirs! 1-2 horas de la excursión se dedican a tal shopping no planificado. A diferencia de muchos operadores turísticos, respetamos a nuestros clientes y su decisión sobre qué tiendas visitar para la compra de souvenirs. Pasamos por las tiendas de souvenirs solo durante las excursiones en cuyas programas y descripciones está especificada la visita a tales tiendas. Tenemos unas pocas excursiones de este tipo, por ejemplo, la excursión a Santo Domingo incluye el tiempo para shopping en la capital.
En ninguna excursión organizada por nosotros, no le pedirán presentar documentos, aún cuando la excursión incluye el vuelo dentro del país. Pero le recomendamos por si acaso tener una copia de su pasaporte extranjero. Mientras tanto, es mejor guardar el original del documento en la caja fuerte en su hotel. Aconsejamos llevar dinero a todas las excursiones, aunque el programa del tour no incluya visitas a las tiendas. Durante las excursiones el dinero se puede necesitar para dar propina, comprar algunos pequeños regalos de los vendedores locales, adquirir servicios no incluidos en el precio de la excursión (tales como fotos con delfines, masaje en la isla Saona, el paquete del café orgánico en el rancho). Además, aunque garantizamos la completa seguridad para usted, nunca se puede descartar la posibilidad de situaciones de fuerza mayor cuando usted va a necesitar dinero.
¡Claro que sí! Entendemos perfectamente que pueden ocurrir situaciones diferentes que impiden su participación en alguna de nuestras excursiones que ha reservado. A diferencia de operadores turísticos que casi nunca devuelven dinero por excursiones reservadas, nosotros cancelamos reservas aunque usted simplemente no quiere ir de excursión el mismo día.
Ante todo, ¡no se deje llevar por el pánico! En Dominican el clima es tropical caracterizado por las lluvias frecuentes y cortas. Normalmente, la lluvia termina tan rápido como empieza y no causa ningunos problemas durante la excursión. Además, el tiempo en Dominicana es tan impredecible que a dos horas de viaje del centro de la lluvia usted va a ver el sol brillando. Pero si la lluvia es muy fuerte, por el bien de seguridad de los turistas, las autoridades del país oficialmente prohiben la salida para excursiones. Por lo regular, esto se refiere a las excursiones marítimas. En caso de tal situación, ¡le avisamos por teléfono enseguida!
Hacemos todo lo posible para minimizar el tiempo dedicado a la recogida de los turistas de los hoteles. Con este fin a veces usamos un vehículo auxiliar que pasa por los hoteles más lejanos y trae a los turistas al autobús principal. Pero si usted ha reservado una excursión grupal, como sea será necesario recoger a los demás turistas.
Ante todo, una vez más chequee la fecha de la excursión en su ticket. A menudo durante las vacaciones los turistas se relajan y confunden las fechas. Si todo está correcto, pero el autobús no ha llegado, sin dudas pongase en contacto con su asistente por teléfono. Su asistente enseguida averiguará por qué el autobús no ha llegado a tiempo y le explicará qué hacer después.
Tal situación es muy poco probable, pero si inesperadamente usted ve que está detrás de su grupo, quédese en el mismo lugar y su guía le encontrará obligatoriamente. Nuestros guías tienen mucha experiencia en trabajo con los turistas y cada rato cuentan el número de personas en el grupo. Puede estar seguro que sin usted el autobús nunca se irá.
Algunas excursiones incluyen actividades físicas prohibidas a las embarazadas o envejecientes. En la página con las excursiones no recomendadas para las embarazadas al lado del precio en la parte anterior de la página hay un signo rojo especial que simboliza a la mujer embarazada. Esto significa que tal excursión no es recomendable para las embarazadas.
En la página con la descripción de cada excursión, al lado del precio hay un signo que demuestra para niños de que edad es apta la excursión. Unas excursiones se pueden realizar con los niños desde 0, pero otras son adecuadas solo para los niños mayores de 12 años. No se olvide de prestar atención a este signo. Pero como sea, cada niño/niño es diferente, y es usted quien va a tomar la última decisión sobre si la excursión es interesante o no para su bebé.
Estaremos muy agradecidos si usted deja su opinión sobre el trabajo de nuestra compañía. Sus retroalimentaciones nos ayudan a mejorar nuestro trabajo y ofrecer los servicios de mejor calidad a nuestros clientes. Usted puede dejar su opinión en nuestra página web, en la pestaña FEEDBACK, así como en la página de nuestra compañía en el portal de Tripadviser (Republica Pro) o TopHotels (Republica Pro).